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  用友演繹數據驅動的企業電子商務  
     
發布時間:2014.04.28 新聞來源:用友軟件官網 瀏覽次數:
 

格力與小米的10億賭局在引發人們對兩種不同商業模式思考的同時,也在探尋格力通過在電子商務與互聯網上的思考與探索,如何重塑一個未來的格力。格力在探尋,更多的傳統企業也在探尋,對于傳統企業如何開展電子商務,用友公司助理總裁、消費品與電子商務行業總經理杜宇在“聚焦變化 共贏未來——2014數據驅動的企業電子商務創新峰會”表示,傳統企業電子商務的核心在于:“社會化渠道掌控;線上線下協同;渠道扁平化、終端門店掌控;柔性化生產與采購。”

在此次用友公司的企業電子商務創新峰會上,用友公司高級副總裁朱鐵生、用友公司副總裁、四川用友總經理陳強兵、艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波、京東云平臺高級總監陳治昂等,與來自全國各地200余位企業高管一起探討和交流中國企業如何通過電子商務實現轉型與發展,共話傳統企業電商變革之道。

為了幫助傳統企業實現向電子商務的轉型與發展,用友公司融合了幾年來在消費品與電子商務方面所積累的經驗,打造了統一營銷解決方案。這一方案的核心是幫助企業進行營銷資源的整合,通過將企業內外部資源的整合和梳理,實現對內的流程統管、業務統管,對外的市場、渠道管控,從而幫助傳統企業在這樣一個時刻變化的市場進行營銷創新。

電子商務改變了什么?

正如用友公司高級副總裁朱鐵生所說的那樣,電子商務已經深入到每個人的日常生活當中,并正在推動者傳統企業生意模式的轉型升級,比如,如今炙手可熱的互聯網金融就是電子商務的快速發展所催生的。

艾瑞咨詢集團研究院院長曹軍波則通過一組數據說明了電子商務的快速發展:根據艾瑞咨詢的研究表明,2013年,電子商務(包括B2C、B2B和C2C)的交易規模已經突破10萬億,其中,在B2C領域,2013年網絡零售總額達到1.85萬億人民幣,占整個社會消費品零售總額的18%,未來,這一比例將很快突破20%。

電子商務的興起,正在給傳統產業帶來巨大沖擊。曹軍波總結說,首先受到沖擊的是百貨公司,第二個被沖擊的是家電連鎖企業,第三個被沖擊的則是超市,第四個受沖擊的是便利店。這種沖擊讓傳統企業感到,如果要快速迎頭趕上,就必須和互聯網相結合,加深對產品的理解和對用戶的理解。

杜宇則表示,新的媒介的力量在改變,用戶獲得信息的方式發生了巨大變化;其次,生產工具也發生了改變,與人相關的產業遲早會被互聯網公司代替。事實上,諸多變化的根源是客戶發生了改變,當企業所面對的對象發生改變時,企業和客戶之間的所有東西都發生了變化。

京東商城的成功反應出這種變化所帶來的效應。京東商城自2004年初正式涉足電子商務領域以來,一直保持高速成長,連續六年增長率均超過200%,現在,京東商城已占據中國網絡零售市場份額的30%,連續12個季度蟬聯行業頭名。

在分析京東商城的成功之道時,京東云平臺高級總監陳治昂表示,京東首先是一家技術公司,早在2004年,就成為首家實現即時拍賣系統的企業,并提供上門服務;2009年,京東實現了重要家上門POS刷卡服務;2011年,京東成為第一家使用眼動儀進行用戶行為大數據挖掘的企業。如今,京東已經逐步建立起以云計算、大數據為基礎,以電子商務應用為核心的綜合平臺。除此之外,京東依靠以自營為主的電子商務模式保持了良好的用戶體驗;而通過京東配送和上門取件使用戶享受到便捷的售后服務,并由此建立了全面規范的信用體系。

京東在改變傳統零售模式的同時,也在探索更多新的應用,以幫助傳統企業應對電子商務所帶來的挑戰。2012年6月,京東打造了京東云,為傳統企業提供電商云的解決方案,助力傳統企業和生活服務類商家快速、高效、低成本的拓展電商業務。據了解,京東云共有四個應用場景:第一,幫助傳統企業建立線上交易平臺;第二,幫助企業實現統一的平臺管理,實現商品信息統一管理、訂單統一處理、會員統一運營;第三,對于剛剛開展電商的企業,幫助他們創建移動端APP的用戶開發;第四,幫助企業制定電子商務戰略,提供業務和營銷方面的需求和戰略定位的咨詢幫助。

如今,京東也開始通過和用友的合作,為企業和商家提供一體化的電商解決方案。目前,雙方已經在客戶共享、數據共享、培訓共享、營銷合作、軟件及服務合作、電商需求共享方面開展了合作,以推進中國穿共同企業實現電子商務的轉型發展。

用友打造統一營銷解決方案

過去,企業信息化的核心是企業內部的信息化,而營銷的信息化不僅要整合企業內部的資源,同樣也要包含企業的上下游、渠道和消費者等資源。而這些,正是用友的統一營銷平臺要做的。

用友統一營銷解決方案,以營銷為中心,以“整合、精準、深度、智能”為核心價值,集營銷業務解決方案、銷售執行解決方案、市場推廣解決方案、客戶關系解決方案、營銷分析解決方案于一體,覆蓋企業營銷所有業務。

用友消費品與電子商務行業事業部統一營銷及日用品行業總監狄保衛表示,具體來說,現代企業在營銷信息化方面正呈現出四大趨勢:首先,營銷信息整合趨勢。如果企業內部的營銷資源沒有整合,根本無法應對市場的變化,因此,企業首先要進行信息的整合,包括營銷、市場、渠道、終端、會員體系等,這些信息的整合目的就是要提升快速反應市場的能力;第二,強化費控能力。現在,很多企業為了應對市場變化,費用投入很大,但營銷費用不是簡單的成本投入,還具有戰略投資的作用,因此,企業需要做好費用控制,在盡量提高費價比的情況下達到營銷的戰略目標;第三,電子商務促進渠道管理升級,線上線下業務協同;第四,市場和營銷團隊的移動化應用,通過移動應用來整合市場信息、管理營銷團隊和績效。

用友統一營銷解決方案以營銷為中心,圍繞企業營銷的五大體系,構建一體化的解決方案:在營銷支持方面,能夠為企業提供財務物流商務一體化和產銷一體化、多渠道整合的平臺,實施客戶全生命周期與高效物流執行管理平臺;在市場推廣方面,能夠為企業搭建市場競爭情報系統,為市場推廣奠定基礎,精細化營銷活動與費用管理;在銷售執行方面,擁有基于團隊計劃、活動、培訓等協同工作平臺,擁有基于路線規劃、拜訪 計劃、移動銷售的銷售執行平臺;在客戶關系方面,可以為企業提供消費者與會員管理運營平臺,差異化服務,整合呼叫中心、 ICC、MA、EC等多接入服務平臺;在決策分析方面,能夠為企業的為營銷團隊打造智能分析平臺,為管理者打造決策支持平臺。

基于用友統一營銷解決方案,企業能夠整合線上線下多類型、多層級營銷模式,以營銷為核心帶動各領域一體化協同發展,精準定位客戶、深度經營產品,通過多維度營銷分析,更加智能經營體制。 

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